DocUp es una herramienta de IA que ayuda a las empresas a optimizar su flujo de soporte mediante la respuesta automática de preguntas de los clientes. Se puede usar como un chatbot o integrarse en soluciones de soporte existentes.
La herramienta mejora la experiencia del cliente proporcionando respuestas inmediatas a las consultas con la información extraída de la documentación y contenido de la compañía.
Si el cliente necesita ayuda adicional, se le guiará sobre cómo contactar con la empresa. Para entrenar la IA, los usuarios pueden alimentarla con diferentes tipos de contenido, como URL, mapas del sitio, texto sin formato y preguntas frecuentes.
Actualmente, los PDF no están soportados pero se está trabajando en ello. La IA se puede entrenar para proporcionar respuestas inmediatas a las consultas de los clientes, garantizando una resolución rápida y minimizando el tiempo de espera.
La funcionalidad del chatbot se puede integrar en el sitio web de la empresa, permitiendo a los clientes obtener respuestas inmediatas sin retrasos.DocUp ofrece diversos planes de precios que incluyen acceso a la API, acceso al chatbot, colecciones, fuentes y créditos.
Los clientes tienen la opción de comenzar con un plan gratuito, y hay una política de reembolso de 30 días en vigor.La herramienta también proporciona un widget de chat para responder preguntas de los clientes en vivo en el sitio web.
Además, se puede integrar en el flujo de soporte y documentación de la compañía, permitiendo a los clientes recibir respuestas automatizadas antes de contactar con el equipo de soporte.En general, DocUp es una herramienta de IA diseñada para agilizar los procesos de soporte al cliente, mejorar la eficiencia y ofrecer respuestas más rápidas a las consultas de los clientes.
