Después de anunciar planes para usar un chatbot de inteligencia artificial en sus unidades para autoservicio, ahora Wendy's está probando un sistema de entrega subterráneo para la recogida de pedidos en línea. El sistema, que se construirá a través de una asociación con la empresa de logística autónoma Pipedream, tendrá robots que viajarán a través de túneles para transportar los pedidos de comida en online desde las cocinas de Wendy's hasta los "portales de recogida instantánea" que se encuentran al lado de las plazas de estacionamiento.
Cuando un cliente llegue a su plaza de estacionamiento, hablará con el personal del restaurante a través del altavoz del portal de recogida instantánea para confirmar su pedido. A partir de ahí, un robot autónomo atravesará un conjunto de túneles para entregar la comida al espacio de estacionamiento del cliente. Wendy's dice que el sistema de Pipedream utiliza una "tecnología de entrega con control de temperatura" que debería ayudar a evitar que la comida se enfríe (o se caliente demasiado) durante el transporte y evite que los clientes tengan que entrar o esperar en una unidad para autoservicio para recibir su comida.
"A medida que aumentan las preferencias de pedidos móviles, estamos encantados de ser el primer restaurante de servicio rápido en asociarnos con Pipedream, aprovechando su tecnología y sistema de entrega únicos con el objetivo de reinventar las recogidas digitales para llevar más Wendy's a más personas de la manera más rápida y eficiente posible", dice Matt Spessard, vicepresidente senior de tecnología global de Wendy's, en un comunicado.
Aunque Wendy's aún no ha implementado la tecnología en ninguna de sus ubicaciones, será muy interesante ver cómo funcionará este ambicioso proyecto. Wendy's dice que planea probar el sistema en uno de sus restaurantes este año.
