Jochem.ai est un assistant d'intelligence artificielle spécialisé dans les questions liées au service client. Grâce à une base de connaissances en constante amélioration, Jochem fournit des réponses immédiates aux agents du service client, leur faisant gagner du temps et réduisant le besoin d'intervention d'un leader d'équipe.
L'outil d'IA apprend des réponses humaines, garantissant une amélioration continue des performances. Jochem.ai est entièrement conforme au GDPR et offre une intégration facile avec les systèmes existants tels que Teams ou Slack, simplifiant grandement la recherche et la gestion des connaissances.
En plus de répondre aux questions, Jochem.ai propose des fonctionnalités pour améliorer le service client. Il peut fournir des réponses par e-mail et par chat en un seul clic, réduisant le stress du support de deuxième ligne.
Si Jochem.ai ne peut pas répondre à une question, il peut immédiatement l'escalader vers un agent senior pour résolution, et il apprend de ces escalades pour référence future.
La plateforme permet également une gestion efficace des enregistrements d'escalade. Jochem.ai fournit des informations opérationnelles en offrant des métriques telles que le temps économisé et les sujets chauds.
Il garantit que la base de connaissances reste à jour en mettant à jour automatiquement les bases de connaissances existantes et en suggérant un nouveau contenu contradictoire.
L'outil propose différents plans tarifaires, y compris un plan de base pour 10 agents et un plan d'entreprise pour les grandes organisations. Il peut facilement s'intégrer aux applications et sources de connaissances d'une entreprise grâce à un simple plugin.
