DocUp est un outil d'intelligence artificielle qui aide les entreprises à optimiser leur processus de support en répondant automatiquement aux questions des clients. Il peut être utilisé sous forme de chatbot ou intégré aux solutions de support existantes.
L'outil améliore l'expérience client en fournissant des réponses immédiates aux demandes en utilisant des informations extraites de la documentation et des contenus de l'entreprise.
Si une assistance supplémentaire est nécessaire, le client sera guidé sur la façon de contacter l'entreprise. Pour former l'IA, les utilisateurs peuvent lui fournir différents types de contenu tels que des URL, des plans de site, du texte brut et des FAQ.
Les fichiers PDF ne sont actuellement pas pris en charge, mais des travaux sont en cours pour les ajouter. L'IA peut être formée pour fournir des réponses immédiates aux demandes des clients, garantissant une résolution rapide et minimisant le temps d'attente.
La fonctionnalité de chatbot peut être intégrée au site web de l'entreprise, permettant aux clients d'obtenir des réponses immédiates sans délai. DocUp propose différents plans tarifaires qui incluent un accès à l'API, un accès au chatbot, des collections, des polices et des crédits.
Les clients ont la possibilité de commencer par un plan gratuit, et une politique de remboursement de 30 jours est en place. L'outil fournit également un widget de chat pour répondre en direct aux questions des clients sur le site web.
De plus, il peut être intégré au flux de support et à la documentation de l'entreprise, permettant aux clients de recevoir des réponses automatisées avant de contacter l'équipe de support. Dans l'ensemble, DocUp est un outil d'IA conçu pour rationaliser les processus de support client, améliorer l'efficacité et fournir des réponses plus rapides aux demandes des clients.
