Deflekt.ai est un outil d'IA conçu pour automatiser les réponses aux e-mails du support client. Il permet aux utilisateurs de détourner les e-mails avant qu'ils n'arrivent dans leur boîte de réception du support, libérant ainsi du temps pour l'équipe de support afin de se concentrer sur la résolution de problèmes réels.
Avec Deflekt.ai, les utilisateurs peuvent utiliser leur propre chatbot IA ou le chatbot IA intégré de l'outil pour répondre automatiquement aux e-mails. L'outil offre des fonctionnalités telles que des alias de boîte de réception pour un traitement automatisé, l'extraction et la récupération de données, un scénario de secours lorsque l'outil est éteint ou atteint sa limite de plan, et la possibilité pour les clients de répondre aux réponses incorrectes du chatbot IA.
Deflekt.ai fournit un tableau de bord pour surveiller l'ingestion des e-mails, les taux de déviation et d'autres métriques. De plus, l'outil prend en charge plusieurs intégrations, permettant aux utilisateurs d'utiliser leur propre chatbot IA ou d'utiliser des fournisseurs tels que Mendable, AskAI et Chatbase.
Deflekt.ai dispose également de capacités d'IA intégrées, où les utilisateurs peuvent saisir des URL ou des plans de sitemap de base de connaissances. Deflekt.ai propose une variété de plans, y compris un plan gratuit avec des déviations et des boîtes de réception limitées, et des plans payants avec des limites de déviation plus élevées et des fonctionnalités supplémentaires.
L'outil n'offre pas de remboursement pour les plans payants annulés. Deflekt.ai prend en charge plusieurs langues car les utilisateurs peuvent contrôler les chaînes de modèles de réponse aux e-mails, et la plupart des fournisseurs d'IA fonctionnent avec plusieurs langues. Note : Les chiffres exacts et les fonctionnalités spécifiques mentionnés dans le texte ont été paraphrasés ou généralisés afin de maintenir la pertinence malgré d'éventuels changements.
