DocUp ist ein KI-Tool, das Unternehmen dabei unterstützt, ihren Kundensupport zu optimieren, indem es automatisch Kundenfragen beantwortet. Es kann als Chatbot verwendet werden oder in bestehende Supportlösungen integriert werden.
Das Tool verbessert die Kundenerfahrung, indem es sofortige Antworten auf Anfragen bietet, indem es Informationen aus Unternehmensdokumentationen und Inhalten extrahiert.
Wenn zusätzliche Unterstützung benötigt wird, wird der Kunde dazu angeleitet, wie er das Unternehmen kontaktieren kann. Benutzer können die KI trainieren, indem sie ihr verschiedene Arten von Inhalten wie URLs, Sitemaps, Klartext und FAQs zur Verfügung stellen.
PDFs werden derzeit nicht unterstützt, aber es wird daran gearbeitet, Unterstützung hinzuzufügen. Die KI kann darauf trainiert werden, sofortige Antworten auf Kundenanfragen zu liefern, um eine schnelle Lösung und eine Minimierung der Wartezeit zu gewährleisten.
Die Chatbot-Funktionalität kann in die Website des Unternehmens integriert werden, sodass Kunden sofortige Antworten ohne Verzögerungen erhalten. DocUp bietet verschiedene Preismodelle an, die API-Zugriff, Chatbot-Zugriff, Sammlungen, Schriften und Credits beinhalten.
Kunden haben die Möglichkeit, mit einem kostenlosen Plan zu starten, und es gilt eine 30-tägige Rückerstattungsrichtlinie. Das Tool bietet auch ein Chat-Widget, um Kundenfragen live auf der Website zu beantworten.
Darüber hinaus kann es in den Support- und Dokumentationsfluss des Unternehmens integriert werden, sodass Kunden automatisierte Antworten erhalten, bevor sie das Support-Team kontaktieren. Insgesamt handelt es sich bei DocUp um ein KI-Tool, das darauf abzielt, Kundensupportprozesse zu optimieren, die Effizienz zu verbessern und schnellere Antworten auf Kundenanfragen zu liefern.
