Deflekt.ai ist ein KI-Tool, das entwickelt wurde, um die automatische Beantwortung von Kundensupport-E-Mails zu automatisieren. Es ermöglicht Benutzern, E-Mails umzuleiten, bevor sie ihren Support-Posteingang erreichen, wodurch das Support-Team mehr Zeit hat, sich auf die Lösung realer Probleme zu konzentrieren.
Mit Deflekt.ai können Benutzer ihren eigenen KI-Chatbot oder den eingebauten KI-Bot des Tools verwenden, um automatisch auf E-Mails zu antworten. Das Tool bietet Funktionen wie Posteingangsalias für die automatische Verarbeitung, Extrahieren und Abrufen von Daten, ein Fallback-Szenario, wenn das Tool ausgeschaltet ist oder sein Planlimit erreicht hat, und die Möglichkeit für Kunden, auf falsche KI-Chatbot-Antworten zu antworten.
Deflekt.ai bietet ein Dashboard zur Überwachung der E-Mail-Eingabe, der Umleitungsrate und anderer Kennzahlen. Zusätzlich unterstützt das Tool mehrere Integrationen, sodass Benutzer ihren eigenen KI-Chatbot verwenden oder Anbieter wie Mendable, AskAI und Chatbase nutzen können.
Deflekt.ai verfügt auch über integrierte KI-Fähigkeiten, bei denen Benutzer URLs oder Sitemaps des Knowledge Base eingeben können. Deflekt.ai bietet verschiedene Pläne, darunter einen kostenlosen Plan mit begrenzten Umleitungen und Posteingängen sowie kostenpflichtige Pläne mit höheren Umleitungsgrenzen und zusätzlichen Funktionen.
Das Tool bietet keine Rückerstattungen für stornierte kostenpflichtige Pläne an. Deflekt.ai unterstützt mehrere Sprachen, da Benutzer die E-Mail-Antwortvorlagenzeichenfolgen steuern können und die meisten KI-Anbieter mit mehreren Sprachen arbeiten. Hinweis: Die genauen Zahlen und spezifischen Funktionen, die im Text erwähnt werden, wurden paraphrasiert oder verallgemeinert, um die Relevanz trotz möglicher Änderungen beizubehalten.
