Amazon incorpora resúmenes de reseñas generadas por IA para que no tengas que leer los comentarios

Amazon incorpora resúmenes de reseñas generadas por IA para que no tengas que leer los comentarios

Amazon está utilizando inteligencia artificial (IA) para facilitar la identificación de si un producto es bueno o no. La compañía está implementando resúmenes de reseñas generados por IA, los cuales resumen cientos o miles de reseñas de Amazon en un párrafo que explica lo que a la mayoría de las personas les gusta o no les gusta de un producto.

Los resúmenes han estado en fase de pruebas durante al menos un par de meses, y ahora están más ampliamente disponibles para un "subconjunto" de usuarios en EE. UU. en la aplicación móvil de Amazon. Amazon afirma que están disponibles "en una amplia selección de productos". Hasta ahora, los hemos visto en televisores, auriculares, tabletas y monitores de actividad física. Sin embargo, la disponibilidad de esta función no es completamente consistente. El Galaxy Tab A7 tiene un resumen de reseñas, pero el nuevo Galaxy Tab A8 no lo tiene.

Los resúmenes de Amazon son fáciles de leer, pero incluyen algunas particularidades de lenguaje ocasionales. También parecen centrarse principalmente en los aspectos positivos del producto, dedicando menos tiempo a los aspectos negativos y dejándolos para el final. Dicho esto, podría ser porque la búsqueda de Amazon ya destaca los productos con altas calificaciones, por lo que es difícil encontrar resúmenes de algo que haya provocado una frustración particular en las personas. Aquí hay un par de capturas de pantalla de ejemplos.

“A los clientes les gusta el color del televisor. Dicen que los colores son vibrantes y realistas, con negros profundos. Los clientes también aprecian la calidad de la imagen, la calidad y el valor del producto. Sin embargo, algunos clientes tienen opiniones diferentes sobre el brillo, la calidad del sonido, el rendimiento y la facilidad de configuración.”
Resumen de Amazon del televisor LG C2 OLED de 55 pulgadas.
“A los clientes les gusta el aspecto de los auriculares. Dicen que el aspecto de plástico reciclado tiene su encanto y no te hace lucir estúpido. Los clientes también aprecian la forma de anillo y el diseño abierto. La calidad del sonido es mejor de lo esperado y los auriculares son cómodos de llevar. Sin embargo, algunos clientes están decepcionados con la estabilidad. Los clientes tienen opiniones mixtas sobre la duración de la batería, la calidad, la calidad del sonido, el rendimiento, el ajuste y la comodidad.”
Resumen de Amazon de los auriculares LinkBuds de Sony.

Esta función se encuentra en la parte superior de la sección de reseñas en dispositivos móviles, debajo del encabezado "Los clientes dicen". Al final del párrafo, se incluye una nota indicando que fue generado por IA. Amazon afirma que los resúmenes solo provienen de compras verificadas, con el objetivo de reducir las reseñas falsas. El sistema también incluye filtros destacados de reseñas a los que puedes hacer clic para encontrar las reseñas reales que abordan esas características o problemas mencionados.

Resumir las reseñas de los clientes ha resultado ser uno de los usos más obvios y fáciles de implementar de la IA generativa. Newegg lanzó una función similar la semana pasada, y Microsoft agregó resúmenes generados por IA a la Microsoft Store en mayo. A medida que más plataformas implementen esta función, la gran pregunta para los usuarios será cuánto pueden confiar en los resúmenes de un servicio que claramente está tratando de venderles algo.

Recursos AI

Descubre las mejores herramientas y últimas tendencias en inteligencia artificial.

Recursos AI

¡Genial! Te has inscrito con éxito.

Bienvenido de nuevo! Has iniciado sesión correctamente.

Te has suscrito correctamente a Recursos AI.

¡Éxito! Comprueba en tu correo electrónico el enlace mágico para iniciar sesión.

Éxito! Su información de facturación ha sido actualizada.

Su facturación no se actualizó.